다크패턴으로 인한 소비자 피해가 이어지자 공정거래위원회는 사업자 관리사항 및 소비자 유의사항을 담은 「온라인 다크패턴 자율관리 가이드라인」을 발표하였습니다. 4개 범주, 19개 유형으로 분류한 내용을 알아보겠습니다.
다크패턴이란?
다크패턴은 사용자를 속이거나 기만하여 특정 행동을 취하도록 유도하는 사용자 인터페이스입니다. 주로 온라인에서 사용되며 사용자의 개인정보를 수집하거나 구매를 유도하는 데 사용합니다. 다크패턴은 사용자의 피해를 유발할 수 있으므로 주의해야 합니다.
◐ 온라인 다크패턴 자율관리 가이드라인 ◑
다크패턴 피해
○ 개인정보 유출 : 다크패턴을 사용하여 사용자의 개인정보를 수집하여 악의적인 목적으로 사용될 수 있습니다.
○ 금전적 손실 : 다크패턴을 사용하여 구매를 유도해 사용자가 필요하지 않은 제품이나 서비스를 구매할 수 있습니다.
○ 불편함 : 다크패턴은 사용자에게 불편함을 줄 수 있습니다. 예를 들어 사용자는 숨겨진 옵션을 찾기 위해 노력해야 하거나 강제 옵션을 선택할 수 있습니다.
소비자 유의사항
1. 사용자 인터페이스를 주의 깊게 살펴보고 숨겨진 옵션이나 강제 옵션이 있는지 확인합니다.
2. 기만적인 언어를 사용하지 않는 사이트를 선택합니다.
3. 사이트에 개인정보를 제공하기 전에 사이트의 개인정보 보호 정책을 읽고 이해합니다.